Vrátenie tovaru
Vaše práva ako spotrebiteľa v online obchode.
Právo na vrátenie
Máte právo vrátiť nákupený tovar do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Zákon vám prisúdil toto právo ako spotrebiteľovi.
Ako vrátiť tovar
- Napíšte nám email na [email protected] so číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
- Zabaľte tovar bezpečne do originálneho obalu, ak je to možné.
- Pošlite zásielku poštou alebo kuriérom na nasledujúcu adresu:
Nitrianska Korenná Dielňa
Na pílu 2
951 12 Ivanka pri Nitre
Slovensko - Poznačte si číslo zásielky a poskytnite nám ho.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vrátených tovarov ho skontrolujeme. Ak je tovar v poriadku a spĺňa podmienky vrátenia, vrátíme vám peniaze do 14 dní.
Vrátenie platby uskutočníme na ten istý účet, z ktorého ste platili, alebo na iný účet podľa vašej voľby.
Kedy sa tovar nemôže vrátiť
- Ak bol obal rozbitý a obsah je kontaminovaný alebo poškodený.
- Ak tovar vykazuje známky používania alebo manipulácie.
- Ak preprečujete „na vlastnú zodpovednosť" a zásielka sa stratí.
Reklamácia produktu
Ak je tovar defektný, poškodený pri doručení alebo neodpovedá popisu, ide o reklamáciu, nie o vrátenie.
Reklamácie oznamujte do 7 dní od prevzatia. Poskytneme vám výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí.
Kontaktujte nás s fotkami poškodenia a číslom objednávky.
Otázky?
Ak máte ďalšie otázky o vrátení tovaru alebo reklamáciách, napíšte nám.